【注文前に読むべき】オイシエダイニングの評判は最悪？美味しいのに使いたくない理由

冷凍弁当の宅配サービス「オイシエダイニング」を利用してみての感想をレビューします。

オイシエダイニングの評価をひとことでまとめると、

味は悪くないんだけど、
配送面と顧客対応が
あまりにも悪すぎる

ってな感じになります。

 ココが良くない

生産・在庫の管理ができていないから、予告なしで遅延が起こる。
遅延発生時の顧客対応もかなりいい加減。

正直、現代の日本でここまで管理面が雑なサービスは珍しいです。
お世辞にも快適に利用できるサービスとはいえません。

»オイシエダイニングの公式サイト

オイシエダイニングとは

オイシエダイニングは、冷凍弁当の宅配サービス。

公式さんいわく

おいしさに
とことんこだわった冷凍弁当

とのことであります。

 一流シェフがメニュー開発

メニューはすべて、国内有名ホテルで経験を積んだ腕利きの一流シェフが開発。
「お手軽だけど味はイマイチ」を言われがちな冷凍弁当のイメージを覆えそうという野望を持っているようです。

 100種類以上の豊富なメニュー

メニューは全100種類以上あり、好きなものを自由に組み合わせて注文できます。
（オイシエにおまかせで、厳選されたメニューを送ってもらうことも可能。）

»オイシエダイニングの公式サイト

オイシエダイニングのざっくりレビュー／総合評価

で、実際に使ってみての感想はどうなのか？てことで、まずはざっくりしたレビューをまとめておきます。
（詳しいレビューは後述）

最も印象に残っている点は、
運営会社の対応の雑さです。
主な問題点をまとめると、以下のようになります。

 オイシエダイニングの問題点

はっきりいって、サービスとしての土台が整ってなさすぎます。
日本でここまで雑な顧客対応をしているサービスってのは、なかなか珍しいです。

生産管理や顧客対応がきちんとできていない会社だと、食品の衛生管理なども心配になりますし。
現時点では、運営会社への信頼が持てないので、わたしとしてはリピート購入する予定はありません。

キレイな公式サイトをこしらえたり、いろんな媒体に広告を出したりする前に、まずは快適に利用できるような土台を整えるべきでは？

という疑問を感じざるを得ません。

»オイシエダイニングの公式サイト

オイシエダイニングの口コミ・評判まとめ

わたしとしては、あまり良い印象を持てなかったオイシエダイニング。
他の利用者はどう感じているんだろう？と疑問に思い、口コミ・評判を調べてみました。

 悪い口コミについて

わたしと同じように、配送の遅延と、その際の顧客対応に不満を感じた人もいるようです。
宅配サービスの根幹となる部分だから、ちゃんとしてほしいものですね。

 良い口コミについて

良い口コミとしては、味がおいしい、本格的という点が目立ちます。
個人的には、他の冷凍弁当サービスと比べて際立っておいしいとまでは思いませんでしたが、確かに味は良いほうだと思います。（※ヘルシー系メニューを除く）

»オイシエダイニングの公式サイト

実食レビュー｜オイシエダイニングの冷凍弁当を頼んでみた

ここからは、わたしがオイシエダイニングを実際に利用してみて感じたことをレビューしていきます。

注文はネットでサクッと完了

注文はネットで手軽に

冷凍弁当の注文は公式サイトから手軽に行えます。

»オイシエダイニングの公式サイト

メニューの種類がすごく多くて、かつ好みのメニューを選べるようになっています。
どれを取り寄せようか、とメニューを選ぶのが楽しかったです。
好きなメニューを選んだら、希望の配送日・配送時間を設定。これで注文完了です。

好きなメニューを選べるが…

 こんな感じでメニューを選べる

好きなメニューを選べるとはいえ、配送遅延が発生するメニューが多いです。
しかも、配送予定日を過ぎないと、どのメニューで遅延が発生しているのかわかりません。

好きなメニューを選べはするものの、配達までどれだけ待たされるかわからないのです。
（わたしの場合は約1ヶ月遅れました）

おまかせ注文もできるけど、不安すぎる

 “おまかせ”で選んでもらうこともできる

かといって、メニュー選定を”おまかせ”にしてオイシエ側に選んでもらうのも抵抗があります。

一部のメニューに注文が集中して配送が遅延してる状況なのだから、メニュー選定を”おまかせ”すると、不人気（ハズレ）のメニューがたくさん届きそうで不安すぎる…。

てことで、現状でオイシエダイニングを利用するなら、以下の2択から選ぶことになります。

 「おまかせ」するか、「自分で選ぶ」か

	配送日	ハズレ率
おまかせ	配送希望日どおりに届く可能性が高い	不人気（ハズレ）メニューを引く確率が高くなる
自分で選ぶ	高確率で遅延。どれだけ待たされるかわからない	ハズレを引きにくい

さすがにこの2択は不毛すぎる…。

お弁当の価格・送料ともに高め

お弁当の価格は高め

 オイシエダイニングのメニュー＆価格一覧

カテゴリ	特徴	1食あたりの価格
プレミアム	高級な食材が使われていて、量も多め	980円
スタンダード	味、ボリューム、価格のバランスが良い通常メニュー	740円
バリュー	味やクオリティをなるべく落とさず、価格を安くしたメニュ	650円
ヘルシー	糖質30g以下、塩分2.5g以下に制限したメニュー	650円
スープ	和洋中さまざまなスープメニューが揃う	360円

上記の価格に、さらに送料がのっかる形です。

 他サービスの価格情報

ちなみに、人気サービスの「ナッシュ」は、継続購入していると送料込みで1食あたり600円ぐらいまで安くなります。
「ベルーナグルメ」の冷凍弁当は、20食セットで買うと送料無料で1食あたり500円程度です。

 オイシエのコスパは良いとはいえない

オイシエダイニングは、冷凍弁当の宅配サービスのなかではお値段が高いほうです。
かといって、格段に味がいいわけでもないですし、量が多いわけでもありません。
コスパはあまり良くないかな〜というのが、正直な感想です。

送料もしっかりとられる

オイシエダイニングでは、冷凍弁当の代金とは別途で送料もかかります。
金額にして900円〜2810円です。

送料の違いとしては

ってな感じのシステムになっています。

 オイシエは送料も高め

冷凍弁当サービスのなかには、送料が無料のところもあります。
オイシエダイニングは、お弁当の価格も、送料も他社と比べて高額だといえるでしょう。

遅延対応がさすがに雑すぎ

遅延することを知らず、ウキウキでお弁当を注文したわたしは、配送日を注文から1週間後ぐらいに指定して、楽しみに待っていました。

だけど、配送予定日になってもお弁当が届かない…。
荷物が多くて、配送業者が遅れてるのかな〜って最初は思ったんですが、それから2〜3日経っても届く気配がありません。

ここで、さすがにおかしいと思ってオイシエダイニングに、

弁当が届かないんだけど、どうなってんの？

と問い合わました。

すると、こんな感じ↓の回答が返ってきました。

君が指定したメニューのなかに製造が追いついてないヤツがあるから、配送できないんだわ。
キャンセルしたいならどうぞ。

これにはさすがに、不信感（以下詳細）を抱きました。

オイシエダイニングにおける現状の問題点をまとめるとこう↓なります。

 オイシエダイニングの問題点

これならセット販売とか、おまかせメニュー販売とかにしたほうがいいのでは？と思います。
現状では、メニューを選べることがデメリットになっています。

予定日から1ヶ月ぐらい遅れて到着

キャンセルするのは面倒だから、待ってみた

問い合わせた結果、

すまんけど配送遅れてる。キャンセルしたいならどうぞ。

のメールは届いたんですが、わざわざ公式サイトにログインしてキャンセルするのも面倒…。

てか、そもそもどのメニューが遅延するのかわからないから、選び直したとてまた遅延しそう。
ということで、今回はそのまま待ってみることにしました。

指定日から約1ヶ月遅れで商品が到着

その結果、商品が到着したのは希望した配送日から遅れること約1ヶ月後。
注文日から数えると6週間後ぐらいです。（注文したことを忘れた頃に届きました。）

冷凍弁当は段ボールに入って送られてきます。

 段ボールはこれぐらいの大きさ

一般的な3〜4人用の冷蔵庫の冷凍室に入れると、
だいたい6〜7割の場所を取るかな〜ってところです。

配送日が近くなったら、冷凍庫のスペースをあけておきましょう。
（指定した配送日に届かないかもしれないですけど）

オイシエの容器は、ナッシュのものと比べると厚みがないから、割とコンパクト。
ここはいいな〜と思いました。

オイシエの弁当を食べてみての感想

調理方法はカンタン

他の冷凍弁当よろしく、調理はカンタン。
指定された時間でレンチンするだけです。

他サービスの冷凍弁当のように、パッケージの端をちょこっと開ける必要はないです。

メニューによって加熱時間は違いますが、レンチンするのはおおむね5分前後ってところです。
そうすると、ホカホカのお弁当ができあがります。

味の評価は「並」

オイシエの冷凍弁当をいろいろと食べてみましたが、おいしさは「並」。
味の評価は他の冷凍弁当サービスと似たようなもんです。

アタリもあれば、ハズレもあります。

 オイシエダイニングのメニュー＆価格一覧

カテゴリ	特徴	1食あたりの価格
プレミアム	高級な食材が使われていて、量も多め	980円
スタンダード	味、ボリューム、価格のバランスが良い通常メニュー	740円
バリュー	味やクオリティをなるべく落とさず、価格を安くしたメニュ	650円
ヘルシー	糖質30g以下、塩分2.5g以下に制限したメニュー	650円
スープ	和洋中さまざまなスープメニューが揃う	360円

 「スタンダード」「バリュー」にはアタリが多い

「スタンダード」と「バリュー」のメニューは、当たり率が高かったです。
全体的に味のクオリティが高く、他の冷凍弁当サービスと比べて平均点が高いと感じました。

 「ヘルシー」にはハズレが多い

一方、「ヘルシー」のメニューは、主菜も副菜も全体的にハズレ率が高め。
同じように糖質や塩分を制限したお弁当なら、ナッシュのほうがおいしいと思います。

おいしかったメニュー

チキンのハニーマスタード

おいしかったメニューとして印象に残っているのは、
「チキンのハニーマスタード・さつまいもミルフィーユ仕立て」です。

鶏は胸肉と思えないほどにしっとりやわらか。
しっかりレンチンするのに、ここまでパサつかないのはスゴイです。

そして、上にかかってるハニーマスタードソース。これがウマすぎ。
ほどよい酸味と甘味、マスタードの風味が感じられてすごく好みでした。
ハニーマスタードは間違いなさ過ぎる。

これまでいろんな冷凍弁当を食べてきましたが、「チキンのハニーマスタード」はまごうことなき神メニューです。
しかも、そこそこ低カロリー（副菜も含めて385kcal）ってのもイイ！

茸の和風シャリアピンハンバーグ

あとは、「茸の和風シャリアピンハンバーグ」もおいしかったです。

ハンバーグ系は、どこの冷凍弁当サービスでもアタリ率が高いんですが、
オイシエダイニングのハンバーグも美味でした。

お肉がジューシーで、さっぱりした和風の茸ソースがよく合います。

ごはんものも美味

スタンダードメニューには、何かしらのごはんもの（ピラフとか炊き込みごはんとか）がついているんですが、これらもおいしかったです。

米が具材の旨味をまとっていて、冷凍食品特有の水っぽさもなし。
味も食感もハイレベルでした。

おかずと一緒に食べることも想定して、塩味は控えめになっているのもナイスです。

イマイチだったメニュー

イマイチだったのは、「ヘルシー」カテゴリのメニューです。

例えば、「唐辛子と山椒が決め手の鮭七味焼き」。

ってな感じで、この弁当に含まれるメニューの8割ぐらいはハズレです。
いっちゃ悪いですけど、これは完全なるハズレ弁当でした…。

ヘルシー系なら他サービスのほうが美味

糖質や脂質、塩分を制限しながらおいしいメニューを作るのは大変だと思います。
「ヘルシー」系のメニューは、レシピ開発の段階でビハインドを背負っているのは間違いないです。

とはいえ、「ナッシュ」なんかは同じような制限を抱えながら、結構おいしいメニューを開発しています。
オイシエの「ヘルシー」系のメニューについては、他の冷凍弁当サービスと比べて明確にクオリティが劣るように感じました。

量は少なめ

お弁当の量（ボリューム）は、他の冷凍弁当サービスと同じぐらいです。
たいていの人は、冷凍弁当だけではお腹いっぱいにならないと思います。

冷凍弁当だけではお腹いっぱいにならないってのは、事前に理解しておくべきましょう。

»オイシエダイニングの公式サイト

オイシエダイニングのメリット・デメリットまとめ

オイシエダイニングを実際に利用してみて感じたメリット・デメリットをまとめると以下のようになります。

現状は、「配送遅延とその際の顧客対応」の問題が大きすぎます。

 オイシエダイニングの問題点

これではさすがに快適に利用できる状態にあるとはいえません。
味は悪くなかった（※ヘルシー系以外）ので、生産や配送面の問題が解決すればまた利用してもいい気もするんですけどね〜…。

»オイシエダイニングの公式サイト

結論：他サービスのほうがおすすめ度が高い

とはいえ、冷凍弁当の宅配サービスはオイシエダイニングだけってわけじゃありません。

たとえば「ナッシュ」は、オイシエと同じぐらいおいしくて、オイシエより価格も安いです。
好きなメニューを細かく指定でき、1年ぐらい利用していますが配送遅延が発生したことはありません。

当たり前の顧客心理として、快適に利用できる他サービスがたくさんある状況で、
わざわざ不安のあるサービスを利用しようとは思いません。

»オイシエダイニングの公式サイト

味は悪くないけど…

オイシエダイニングの評価をひとことでまとめると、

味は悪くないんだけど、
配送面と顧客対応が
あまりにも悪すぎる

ってな感じになります。

ただ、味は悪くないだけに、今後の改善には期待したいです。
快適に利用できる状態になったら、また利用してみるのもいいかも？
とは思います。（ハニーマスタードチキンが食べたい）

デメリットを理解したうえで使ってみたいって人は、以下リンクから公式サイトをチェックしてみてください。
（繰り返しですが、現時点ではおすすめしません）

»オイシエダイニングの公式サイト